01 / POSIBILIDAD
Respuestas dentro de tus documentos.
“La información está, pero encontrarla depende de preguntarle a la persona correcta.”
Manuales, procedimientos y documentación repartidos entre carpetas pueden convertirse en una fuente consultable para tu equipo.
Pregunta del equipo → Consulta de documentos → Respuesta con fuentes
Así podríamos resolverlo
Podemos construir un asistente interno que busque en la documentación autorizada y prepare respuestas con referencias. Si no encuentra información suficiente, debe indicarlo y orientar la consulta a una persona.
Por ejemplo: “¿Qué pasos debo seguir para registrar una solicitud?” El asistente devuelve una explicación y señala el procedimiento del que la obtuvo.
Qué necesitamos para empezar ↗
Un conjunto acotado de documentos actualizados, preguntas frecuentes y una persona del equipo que pueda revisar las respuestas.
Cómo evaluaremos si aporta ↗
Respuestas correctas, fuentes pertinentes, tiempo de consulta y respeto de los permisos de acceso.